До уваги бущан, які з 1 травня 2022 року стали новими клієнтами Нафтогазу

Дата: 12.07.2022 12:50
Кількість переглядів: 381

ГК «Нафтогаз України» відповідає на найпоширеніші запитання від нових клієнтів:

1. Чи потрібно подавати додаткові документи для переходу?

- Ні, адже перехід від попередньої газопостачальної компанії відбувся автоматично. Водночас ми радимо споживачам звернутися до контакт-центру Товариства для актуалізації контактної інформації.

2. Чи були збережені пільги після зміни постачальника?

- Так, зміна постачальника не вплинула на наявні пільги споживача.

3. Якою буде вартість газу?

- Усі споживачі отримують газ відповідно до річного тарифного плану «Фіксований» за ціною 7,96 грн/м3 (з ПДВ, без вартості транспортування). Така ціна діятиме щонайменше до 1 травня 2023 року.

4. З якої дати слід оплачувати рахунки?

- Розрахунок за газ, спожитий з 1 травня 2022 року, має бути здійснений на рахунки ГК «Нафтогаз України». Оплати за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, мають здійснюватися на рахунки попереднього постачальника.

5. Що робити з переплатою за спожитий газ?

- Питання повернення залишків переплат, нарахованих сум пільг і житлових субсидій слід розв’язувати, звернувшись до попереднього постачальника. На жаль, дієвого механізму переведення коштів між компаніями не існує.

???? Водночас ми радимо споживачам, які станом на 1 травня 2022 року мали переплати, здійснити такі дії:

· написати заяву на повернення переплати;

· додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунку (із зазначенням IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку);

· надіслати пакет документів на адресу для листування попереднього постачальника. КОНТАКТ-ЦЕНТР: 066-300-28-88 098 -300-28-88 093-300-28-88

6. Що робити, якщо попередній постачальник продовжує надсилати рахунки?

- Споживачі отримуватимуть два окремі платіжні рахунки.

Перший – від ГК «Нафтогаз України» за спожитий газ.

Другий – від місцевих операторів газорозподільних мереж (операторів ГРМ) за його транспортування.

Водночас ми просимо інформувати про зловживання з боку попередніх газопостачальних компаній, наприклад якщо вони продовжують надсилати рахунки чи вимоги оплатити послуги споживання газу, починаючи з 1 травня 2022 року. Про такі випадки просимо повідомляти листом на client@gas.ua.

7. Чи зберігся мій номер особового рахунку?

- Ні, оскільки компанії використовують різні інформаційні системи. Дізнатися номер особового рахунку можна такими способами:

· на сайті www.gas.ua на сторінці «Дізнатись номер рахунку»;

· у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;

· на квитанції, яку доставить Укрпошта;

· у контакт-центрі Товариства.

8. Як оплатити послуги спожитого газу?

- Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати рахунку:

Онлайн:

· в особистому кабінеті споживача на my.gas.ua;

· у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;

· через сайти та мобільні застосунки банків;

· за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).

Особисто:

· через платіжні термінали самообслуговування;

· у відділеннях банку, Укрпошти або «Нової пошти».

???? Усі споживачі можуть отримати додаткову інформацію та консультації, звернувшись на електронну скриньку client@gas.ua або до контакт-центру Товариства: +38 066 300 2 888; +38 098 300 2 888; +38 093 300 2 888.

Більше інформації на сайті Товариства: https://gas.ua/uk/home/news.

                                                                                                   За інформацією ГК «Нафтогаз України»


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Онлайн-опитування:

Увага! З метою уникнення фальсифікацій Ви маєте підтвердити свій голос через E-Mail
Скасувати

Результати опитування

Дякуємо!

Ваш голос було зараховано

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій


Буде надіслано електронний лист із підтвердженням

Потребує підтвердження через SMS


Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь